Оферта  Конфиденциальность  Возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней после получения без указания причин возврата.

1.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

1.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (художественная роспись, персонализация), имеют индивидуально-определённые свойства и возврату не подлежат.

1.5. При отказе потребителя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1.6. Расходы на доставку возвращённого товара от потребителя до Продавца несёт потребитель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. В случае продажи товара ненадлежащего качества (с недостатками, браком) применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой товар суммы.

2.3. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в течение разумного срока, но не более 2 лет со дня передачи товара.

2.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.

2.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней транспортные расходы.

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

3.2. Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выдавшего вашу банковскую карту).

3.3. При оплате наличными или иными способами возврат производится по согласованию с Продавцом.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для осуществления возврата напишите нам на почту: info@art-works-shop.ru или позвоните по телефону: +7 (924) 237-79-36.

4.2. В письме укажите причину возврата и номер заказа.

4.3. Возврат товара осуществляется по адресу: 690089, Приморский край, г. Владивосток, ул. Ульяновская, д. 12. Товар отправляется Почтой России или транспортной компанией на указанный адрес. Стоимость пересылки оплачивается покупателем (при возврате товара надлежащего качества) или продавцом (при возврате товара ненадлежащего качества).